문의내용 Q 근데 기존에 먹이던거에 비해 색이 거진 투명색인데요....? 뭐 변경이라도 된건가요? 너무 연해져서 왔는데 좀 그렇네요

답변 A

안녕하세요 보호자님.

받으신 제품의 색상이 예전 제품과 달라서 많이 놀라신 것 같아

이 점 먼저 사과드립니다.

모든 영양제가 마찬가지이고, 오메가-3 오일의 경우에도 제조 시마다 색상이 조금씩 다를 수 있습니다.

그렇기 때문에 오메가-3 생산 시, 제조사에서 설정한 색상 범위가 존재합니다.

이 범위 내로만 생산이 되면 제품 품질에는 이상이 없습니다.

펀딩 물량으로 받아 보신 오메가-3도 이에 해당되는 경우입니다.

제품 품질에는 문제가 없지만 미리 말씀드리지 못하여 놀라게 해 드린 점 다시 한번 죄송합니다.

보내드리는 파일은 이번에 수입된 오메가-3가 제조공장에서 출고될 때 진행된 품질 검사에 대한 파일(COA)입니다.

성분 검사, 관능검사, 무게 검사, 함량 검사, 미생물 검사, 중금속, 다이옥신 등 유해물질 검사, 산패도 관련 검사 등 31가지 검사 내용이 포함되어 있습니다.

제조 공장과의 계약 문제로 전문을 다 보여드릴 수 없지만 가장 궁금해하실만한 EPA, DHA 함량, 산패도 검사, 중금속 검사, 그리고 색상을 나타내는 관능검사 부분은 오픈하여 보여드립니다.

모든 문서를 다 올려드리는 경우 법적인 부분이 발생할 수 있기 때문에 부분만 발췌하여 보여드리는 점 이해 부탁드립니다. 본사에 신분증을 지참하시고 방문하시면 문서 전체를 보여드릴 수 있습니다. (사진, 영상 등의 촬영은 불가능합니다)

문서에서 보실 수 있듯이 제품에는 전혀 이상이 없이 출고되었습니다.

본사에 보유하고 있는 모든 제품의 색상도 보호자님께서 받으신 색상과 같습니다.

그러니 제품의 품질에 대해서는 염려하지 않으셔도 됩니다.

추가로 문의 사항이 있으시다면 언제든지 남겨 주세요.

감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

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